Política de Devoluções

Direito de retirada

Tem o direito de se retirar deste contrato no prazo de 14 dias sem justificação.

O prazo previsto para o exercício é de 14 dias de calendário a contar da receção do produto e, no caso dos serviços de contratação, a partir do dia seguinte à colocação da encomenda.

Para exercer o direito de retirada, deve notificar MERKASOL, ENERGÍAS RENOVABLES, SECURIWEB S.L.U., CALLE PARSI 6, Nº 50, 41016 - SEVILLA, SPAIN da sua decisão de retirar do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Pode utilizar o formulário de retirada do modelo abaixo, embora a sua utilização não seja obrigatória.

Exceções nos custos de transporte para a devolução da encomenda no prazo de 14 dias após a compra nas seguintes categorias:

  • O cliente assumirá os custos de transporte para retorno no prazo de 14 dias após a encomenda de todos os produtos de energia solar térmica para água quente doméstica (termófone, força, acumuladores, equipamento de tubo de vácuo, etc.)
  • O cliente assumirá os custos de transporte para retorno no prazo de 14 dias após a encomenda de todos os produtos relacionados com fogões, caldeiras a biomassa ou acessórios.  

 

Formulário de retirada de modelo

Attn MERKASOL ENERGIAS RENOVABLES, SECURIWEB S.L.U., CALLE PARSI 6, Nº 50, 41016 – SEVILHA, ESPANHA, telefone 955452211, contacto@merkasol.com:

Informo-o/comunicá-lo (*) que desista do meu/nós desista do nosso (*) contrato de venda do próximo bem/prestação do seguinte serviço (*)

Encomenda on/received on (*)

Nome do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores

Endereço do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores

Assinatura do consumidor e utilizador ou de consumidores e utilizadores (apenas se este formulário for apresentado em papel)

data

(*) Apagar o que não é apropriado.

Para cumprir o período de retirada, basta que a comunicação relativa ao exercício por si relativa a este direito seja enviada antes do termo do período correspondente.

 

Consequências da retirada

Em caso de retirada da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do modo de entrega ordinário menos dispendioso que oferecemos) sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, , o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que somos informados da sua decisão de se retirar deste contrato.

Procederemos a esse reembolso utilizando os mesmos meios de pagamento utilizados por si para a transação inicial, a menos que tenha fornecido expressamente o contrário; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer despesas como resultado do reembolso. Podemos reter o reembolso até recebermos a mercadoria, ou até que tenha fornecido o comprovativo da devolução das mercadorias, dependendo da condição que seja cumprida primeiro.

Deve devolver ou entregar as mercadorias diretamente a nós ou ao endereço acima indicado, sem qualquer atraso indevido e, em todo o caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que nos informa da sua decisão de rescindir o contrato. Considera-se que o prazo foi cumprido se as mercadorias forem devolvidas antes do termo desse período. Deve assumir o custo direto da devolução da mercadoria.

As mercadorias devem ser entregues nas nossas instalações em perfeitas condições tanto no produto como na embalagem, sem terem sido abertas ou não seladas, pois se não forem consideradas bens em uso pelo cliente e sofrerão uma desvalorização de acordo com o estado em que foram recebidos e os nossos técnicos foram avaliados.

Será responsável apenas pela diminuição do valor dos bens resultantes de uma manipulação diferente da necessária para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.